Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

La société TOLGANOR accorde une attention particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs du site https://tolganor.fr.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont TOLGANOR collecte, utilise, conserve et protège vos données lorsque vous consultez le site, créez un compte, demandez un devis, contactez nos équipes ou passez une commande.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

TOLGANOR
Société par actions simplifiée au capital de 40 000 €
SIREN : 501 383 822
SIRET du siège : 501 383 822 00035
RCS Lille Métropole : 501 383 822
TVA intracommunautaire : FR26501383822
2 rue de la Papinerie – Parc d’Activité Versant Nord-Est
59115 LEERS – France
Téléphone : 03 59 71 18 34
E-mail : contact@tolganor.fr

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, TOLGANOR peut notamment traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom et prénom ;
• coordonnées : adresse électronique, téléphone et adresses postales ;
• informations professionnelles : société, raison sociale et informations relatives à l’entreprise lorsque celles-ci sont nécessaires ;
• données liées à votre compte client ;
• données relatives à vos demandes de devis, demandes de contact ou demandes de rappel ;
• informations relatives à vos projets, commandes et livraisons ;
• documents, photographies et messages que vous choisissez de transmettre à TOLGANOR ;
• historique des échanges avec nos équipes ;
• données relatives aux commandes, factures, paiements et remboursements ;
• données techniques liées à l'utilisation du site : adresse IP, navigateur, appareil, journaux techniques et événements de navigation ;
• informations collectées par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs, lorsque leur utilisation est autorisée.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

• permettre la création et la gestion de votre compte client ;
• répondre à vos demandes de contact ou de rappel ;
• établir, transmettre, suivre et gérer vos devis ;
• traiter vos commandes et vos paiements ;
• organiser la préparation, l’expédition, le retrait ou la livraison de vos commandes ;
• gérer les demandes de service après-vente et les réclamations ;
• assurer le suivi de la relation commerciale ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• sécuriser le site, les comptes utilisateurs et les transactions ;
• prévenir les fraudes, abus ou tentatives d’accès non autorisées ;
• améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
• mesurer l’audience du site lorsque la réglementation et vos choix en matière de cookies le permettent ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires lorsque vous y avez consenti ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Le détail des finalités, des bases légales et des durées de conservation est disponible sur notre page Données personnelles.

4. Destinataires de vos données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions chez TOLGANOR, notamment les équipes commerciales, administratives, comptables, logistiques et de service client.

Certaines données peuvent également être communiquées, dans la limite nécessaire à leurs missions, à des prestataires intervenant pour le compte de TOLGANOR, notamment :

• prestataires d’hébergement et de maintenance informatique ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• prestataires de messagerie et de communication ;
• prestataires de mesure d’audience et de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
• prestataires chargés de la gestion du consentement aux cookies ;
• conseils, experts-comptables ou prestataires nécessaires au fonctionnement de l’entreprise.

TOLGANOR ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

5. Paiements

Les paiements réalisés sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés, notamment PayPlug, PayPal ou Oney selon le moyen de paiement sélectionné.

TOLGANOR ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

6. Sécurité des données

TOLGANOR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment, selon les traitements concernés :

• l’utilisation de connexions sécurisées HTTPS ;
• la limitation des accès aux données ;
• la gestion des droits et habilitations ;
• la sécurisation des comptes utilisateurs ;
• le stockage des mots de passe sous forme d’empreintes cryptographiques et non sous forme lisible ;
• la mise à jour et la surveillance des systèmes informatiques ;
• des procédures de sauvegarde et de restauration adaptées ;
• des dispositifs de journalisation et de prévention des accès non autorisés.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par TOLGANOR peuvent être amenés à traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au Règlement général sur la protection des données, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut, sous réserve de votre consentement lorsqu'il est requis, utiliser des traceurs de mesure d’audience ou publicitaires.

Pour en savoir plus et modifier vos choix à tout moment, consultez notre Politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, dans certaines situations, d’un droit à la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour connaître les modalités détaillées d’exercice de ces droits, consultez notre page Données personnelles.

10. Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens ou permettre l’accès à des services exploités par des tiers. TOLGANOR n’est pas responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre directement par ces services tiers.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

11. Modification de la politique de confidentialité

TOLGANOR peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou de ses services.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la présente page permet d’identifier la version actuellement applicable.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

TOLGANOR – Protection des données personnelles
2 rue de la Papinerie – Parc d’Activité Versant Nord-Est
59115 LEERS – France
E-mail : contact@tolganor.fr